Uvjeti kupnje

    1. OPĆE ODREDBE

    Internetska stranica www.coolinternetshop.com je u vlasništvu tvrtke DV projekt tim, obrt za uslužne djelatnosti (dalje u tekstu DV projekt tim). DV projekt tim omogućuje korištenje usluga i sadržaja internetske stranice www.coolinternetshop.com koje je regulirano ovim Uvjetima kupnje.

    1. OSNOVNI POJMOVI

    U smislu ovih uvjeta kupnje, kupac je fizička ili pravna osoba koja naruči barem jedan proizvod ili uslugu, popuni tražene podatke i plati naručeni proizvod posredstvom internet stranice www.coolinternetshop.com

    Ukoliko su u podacima o kupcu upisani podaci o pravnoj osobi, tada se kupcem smatra pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlaštenom osobom kupca.

    1. OSOBNI PODACI KUPACA/KORISNIKA

    Za valjanu narudžbu proizvoda i/ili usluge, osoba koja popunjava narudžbu mora biti starija od 18 godina (poslovna sposobnost), a u suprotnom ima nedozvoljen pristup stranicama www.coolinternetshop.com.

    Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i/ili kupnje.

    DV projekt tim zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta kupnje te iste može promijeniti bez prethodne najave, ali se obvezuje obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail adresa koje su isti upisali prilikom registracije.

    Sve eventualne promjene primijenit će se na korištenje www.coolinternetshop.com stranica.

    1. MALOPRODAJNA I AKCIJSKA CIJENA

    DV projekt tim se obvezuje jasno, vidljivo i čitko istaknuti iznos maloprodajne cijene sukladno članku 7. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14). DV projekt tim  će periodično, sukladno svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju po cijeni koja je niža od cijene tih proizvoda u redovnoj prodaji ili po posebnim uvjetima koji će biti jasno naznačeni na ovim internet stranicama, te se isto obvezuje jasno vidljivo i čitljivo označiti i navesti duljinu trajanja akcijske prodaje i posebne ponude. Nakon isteka roka akcijske prodaje ili posebne ponude, neće se primati narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok.

    1. PROIZVODI I RASPOLOŽIVOST

    Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. DV projekt tim posebno ističe da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih kupac vidi na zaslonu i sl.

    U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda – ne radi se o nedostatku proizvoda.

    Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani na stranicama www.coolinternetshop.com podložni su greškama u prikazu (bugovima) nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju očitih pogrešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih na www.coolinternetshop.com, DV projekt tim zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor.

    Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi na skladištu te proizvodi nisu raspoloživi na skladištu i/ili jedinstvene usluge, ali su dobavljivi/realizirani u roku od 15 do 20 radnih dana, ne uključujući vikende.

    Ukoliko naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, DV projekt tim će obavijestiti kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ, o roku u kojem je proizvod dobavljiv te ujedno ponuditi mogućnost kupnje alternativnog proizvoda iz www.coolinternetshop.com asortimana koji je raspoloživ za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće isporučiti ili ponuditi mogućnost povrata novca u cijelosti.

    1. NARUDŽBA PROIZVODA I SLANJE PREMA KUPCU

    Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem vrlo jednostavno elektronskog formulara na našim stranicama. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao registrirani ili neregistrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe. Kupac također željene proizvode može naručiti i telefonski.

    koje je regulirano ovim uvjetima plaćanja i dostave.

    Kupac naručene proizvode preko naših stranica može platiti na sljedeće načine:

    • Kreditnim karticama jednokratno i na obroke (PayLink)
    • PayPal servisom
    • E-bankingom / općom uplatom (transakcijsko plaćanje)
    • Pouzećem

    Kupac također može naručiti željene proizvode preko telefona – telefona ili WhatsApp aplikacije – 0997640466, uz plaćanje na sljedeće načine:

    • E-bankingom / općom uplatom (transakcijsko plaćanje)
    • Pouzećem
    • Kreditnim karticama jednokratno i na obroke (PayLink)
    • PayPal servisom

    Narudžba se smatra zaprimljenom:

    • U slučaju plaćanja kreditnom karticom – u trenutku kada comdobije potvrdu predautorizacije kreditne kartice kupca na iznos narudžbe
    • U slučaju plaćanja e-bankingom, općom uplatom i pouzećem – u trenutku kada comelektroničkim putem zaprimi narudžbu

    U trenutku kada je narudžba zaprimljena, DV projekt tim će elektronskim putem u obliku e-maila obavijestiti kupca o tome da je narudžba zaprimljena odnosno da je proizvod uspješno naručen.

    Ukoliko kupac ne dobije obavijest iz prethodnog stavka, sugerira se provjeriti:

    • Je li poruka u Junk/Spam folderu
    • Je li mailbox pun
    • Je li se artikli nalaze u košarici nakon prijave na stranicu comte ako nisu u tom slučaju kupac treba ponovite proces naručivanja

    Nakon što je na skladištu proizvod zapakiran, DV projekt tim će elektronskim putem u obliku e-maila obavijestiti kupca da je kupio proizvod te da je proizvod poslan, ili će to učiniti ovlaštena kurirska služba.

    PLAĆANJE POUZEĆEM

    Želite li platiti gotovinom dostavljaču – odaberite plaćanje pouzećem. Dobro je imati pripremljen točan iznos kako bi primopredaja bila brža. Robu pakiramo i šaljemo odmah po primitku narudžbe.

    VIRMANSKOM UPLATOM

    Po završetku narudžbe s odabirom virmanskog/transakcijskog plaćanja, e-mailom ćemo Vam poslati predračun. Račun možete platiti na šalteru banke ili pošte, ili internet bankarstvom. DV projekt tim se obvezuje rezervirati proizvod na skladištu u trajanju od 3 radna dana, ne uključujući subotu. Nakon isteka 3 radna dana od primitka narudžbe, DV projekt tim ne jamči za raspoloživost proizvoda.

    Robu pakiramo i šaljemo tek po primitku uplate. U slučaju da vašu uplatu ne zaprimimo unutar sljedeća 3 radna dana, smatrat ćemo da ste odustali od narudžbe.

    KREDITNOM KARTICOM

    U slučaju plaćanja kreditnom karticom, ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada DV projekt tim dobije potvrdu predautorizacije kartice kupca na iznos narudžbe te kada skladištar prilikom pakiranja robe potvrdi da je naručeni proizvod raspoloživ na skladištu

    Sustav kartične naplate nije integriran na stranicama www.coolinternetshop.com, već Vas sustav automatski prebacuje na ovlaštene sigurne stranice myPOS servisa koji vrši autorizaciju kartičnog plaćanja. Nakon odabira plaćanja “Karticom” i kompletiranja narudžbe, otvorit će se polja za upis podataka o kartici. Podaci o kartici i vlasniku ne čuvaju se na našim serverima niti nam nisu vidljivi.

    Vašu karticu ne teretimo odmah, nego tek prilikom slanja. Na taj način ostavljamo mogućnost zamjene artikla u slučaju nedostupnosti nekog proizvoda.

    Odabrane proizvode možete platiti i na rate. Odaberite broj rata, od 2 do 24, troškovi će se obračunati sukladno Vašem odabiru, a Vaša će kartica biti terećena sukcesivno svakog mjeseca, sukladno broju odabranih rata – bez kamata.

    Kupnja je obavljena nakon uspješne autorizacije kartice. Ako sustav odbije autorizirati kartično plaćanje, odaberite neki od alternativnih načina plaćanja. O uzrocima odbijanja kartica nemamo podatke, a mogu biti tehničke ili poslovne prirode.

    PAYPAL SERVISOM

    Ako se odlučite za korištenje PayPal internetskog servisa za plaćanje, vaša narudžba bit će preusmjerena na internetsku stranicu PayPal.com. Preduvjet za ovaj način plaćanja je da imate valjan PayPal korisnički račun. Za više informacija o ovoj usluzi posjetite stranicu www.paypal.com. Prednost ovog načina plaćanja je zaštita kupaca koju PayPal nudi svojim korisnicima.

    Korisnike PayPal servisa vodi se na stranice PayPal-a gdje će na uobičajen način platiti svoju narudžbu. Nakon unosa svih podataka, kliknite na polje i dobit će te potvrdu uspješne narudžbe na vašu mail adresu, ili poruku da podaci nisu dobro upisani pa provjerite podatke i ponovite zadnji korak.

    PayPal servis u ovom trenutku ne prihvaća plaćanje u kunama te će iz tog razloga kupovna cijena za PayPal plaćanje biti konvertirana i naplaćena u Eurima. Upozoravamo da kod same naplate kreditne kartice u kunama, od strane PayPal servisa, može doći do značajnijih tečajnih razlika. DV projekt tim nije odgovorna, niti snosi mjenjačke troškove koje PayPal naplaćuje svojim korisnicima kod konverzije valuta.

    1. PROCES KUPNJE U ONLINE TRGOVINI

    Odabirom svakog proizvoda pored istog su ispisani detalji – ime proizvoda, opis, cijena te da li je dostupan na skladištu.

    Odabirom pojedinog proizvoda te moguće selekcije proizvoda (boje, veličine i sl) isti se uvrštava u meni „Košarica“.

    Cijene istaknute na stranicama pored pojedinog proizvoda vrijede za sve oblike plaćanja i izražene su već uračunatim državnim davanjima. Pristupom meniju „Košarica“ kupac dobiva uvid u odabrane proizvode, njihovu količinu i cijenu.

    U nastavku, kupac pristupa u obrazac narudžbe u koji je dužan upisati osobne podatke. Ukoliko se osobni podaci kupca razlikuju od osobnih podataka primatelja dužan je odabirom navedene opcije točno naznačiti i podatke primatelja.

    Nakon primitka podataka iz narudžbe, na ekranu će biti istaknuta obavijest da je narudžba kupca zaprimljena, a kupac će o primitku narudžbe dobiti posebnu obavijest elektronskim putem na naznačenu e-mail adresu.

    Ukoliko je kao oblik plaćanja odabrano plaćanje e-bankingom ili općom uplatnicom, a www.coolinternetshop.com ne raspolaže naručenim proizvodom zbog nedostatka robe na skladištu, o tome će, u primjerenom roku, DV projekt tim obavijestiti kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ, o roku u kojem je proizvod dobavljiv te ujedno ponuditi mogućnost kupnje alternativnog proizvoda iz www.coolinternetshop.com asortimana koji je raspoloživ za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće isporučiti ili ponuditi mogućnost povrata novca u cijelosti.

    U slučaju gore navedene uplate te odabranog povrata novca, kupac odgovara i snosi rizik za točnost i istinitost dostavljenih podataka s obzirom na to da će www.coolinternetshop.com izvršiti povrat sredstava sukladno dostavljenim podacima.

    1. NAPLATA ODABRANIH PROIZVODA

    Sve cijene izražene su u nacionalnoj valuti Republike Hrvatske, hrvatska kuna (kn), s uključenim davanjima. U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.

    U slučaju odabira plaćanja preko PayPak servisa, sustav vas prebacuje na službene stranice PayPal gdje se vrši konverzija valute i plaćanje. PayPal servis u ovom trenutku ne prihvaća plaćanje u kunama te će iz tog razloga kupovna cijena za PayPal plaćanje biti konvertirana i naplaćena u Eurima. Upozoravamo da kod same naplate kreditne kartice u kunama, od strane PayPal servisa, može doći do značajnijih tečajnih razlika. DV projekt tim, obrt za uslužne djelatnosti nije odgovorna, niti snosi mjenjačke troškove koje PayPal naplaćuje svojim korisnicima kod konverzije valuta.

    1. DOSTAVA

    PODRUČJE DOSTAVE

    Robu dostavljamo na cijelo područje Republike Hrvatske, a dostavu naručenih paketa izvršava dostavna služba HP Express ili GLS, odnosno treća strana na koju DV projekt tim ne može utjecati.

    Prilikom narudžbe, za sve kupce na www.coolinternetshop.com – trošak dostave je je 30 ili 35 kn ovisno koju kurirsku službu je kupac odabrao.

    VRIJEME ISPORUKE

    Sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 12 sati obrađujemo isti dan (12:00 h) kako bi u većini slučajeva naručen proizvod isti dan bio predan dostavnoj službi. Narudžbe nakon 12 sati radnim danom (osim petkom) predajemo sljedećega dana, dok se narudžbe od petka nakon 12 sati predaju ponedjeljkom. Ponedjeljkom obrađujemo i narudžbe pristigle tijekom subote i nedjelje.

    Nažalost, nismo u mogućnosti utjecati na daljnju brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe HP Express ili GLS.

    Za svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je dostavna služba oslobođena bilo kakve naknadne odgovornosti.

    Ako primatelj ne postoji na navedenoj adresi ili je adresa nepoznata, dostavna služba će pokušati stupiti u kontakt s primateljem kako bi se dogovorili o točnom vremenu i eventualno drugoj adresi dostave. U slučaju nemogućnosti isporuke pošiljka se vraća u skladište www.coolinternetshop.com.

    Obavezujemo se da ćemo Vašu narudžbu pravovremeno isporučiti, ukoliko ste vaše podatke ispunili u potpunosti točno i istinito.

    Na otoke koje pokriva dostavna služba, proizvod će bit isporučen prema posebnom rasporedu – o čemu ćete biti obaviješteni, a na sve ostale otoke koje ne pokriva naša dostavna služba proizvode šaljemo putem HP-a.

    1. MATERIJALNI NEDOSTACI PROIZVODA

    DV projekt tim odgovara za materijalne nedostatke na proizvodima koje prodaje na svojim stranicama, sukladno zakonskim propisima Republike Hrvatske, a posebice Zakonu o obveznim odnosima.

    Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.

    U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te u tom slučaju sugeriramo da pošiljku kupac ne preuzima. Molimo kupce da nas kontaktiraju kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

    U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke, kupac nije dužan dopremljeni proizvod preuzeti, odnosno može odbiti primitak. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane kupca nisu imali vidljivi nedostatak.

    Pri primitku robe, provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan da usporedi primljene artikle s računom, a ukoliko nešto nedostaje dužan je u roku od 15 dana uputiti pisani prigovor DV projekt tim jer se naknadne reklamacije neće uvažavati.

    Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti DV projekt tim, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.

    Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari), što kupac utvrdi po otvaranju proizvoda – kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene – u zakonskom roku od 15 dana od kupnje proizvoda.

    1. PRAVO NA POVRAT PROIZVODA I UPLAĆENIH SREDSTAVA

    Kupac ima pravo na povrat proizvoda i povrat uplaćenih sredstava u roku od 15 dana bez navođenja razloga.

    Kupac pri tome mora osigurati:

    – da je ambalaža proizvoda neoštećena

    – da su svi dijelovi proizvoda neoštećeni uslijed mogućeg nepravilnog rukovanja

    – da ništa od sadržaja pakiranja proizvoda ne nedostaje

    Rok za povrat proizvoda i uplaćenih sredstava od 15 dana počinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.

    Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata kroz 30 dana od primitka povrata robe. U slučaju da kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove na povrat.

    Iznos koji se povračuje bit će iznimno umanjen za moguće troškove kartičnih operatera, ukoliko je proizvod prvotno naplaćen odabirom kartičnog plaćanja.

    Kupac je dužan proizvod predati ili poslati (na adresu gdje će se poslati) bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je kupac uputio svoju odluku o povratu proizvoda.

    Izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac.

    Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

    Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupovini i povrat sredstava preuzmite OVDJE

    1. PRIMJENA UVJETA KUPNJE

    Posebnom regulativom Europske unije, od 15.02.2016, diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnje bit će moguće riješiti putem ODR platforme. Platforma za rješavanje sporova dostupna je na internetskoj stranici  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    To znači da ako naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU odnosno sporovi koji se odnose na internetsko naručivanje najprije pokušate riješiti bez uključivanja sudova.

    Ovaj link potrošači mogu koristiti za prekogranične potrošačke sporove. Za potrošačke sporove u odnosu na trgovce iz Republike Hrvatske ta mogućnost ne postoji dok procedura ne bude podržana  potrebnom zakonskom regulativom od strane ovlaštenih tijela RH.

    1. ZAVRŠNE ODREDBE

    Korištenjem usluga www.coolinternetshop.com online trgovine prihvaćate ove Uvjete kupnje.

    Ako niste suglasni s uvjetima, nemojte koristiti ove stranice niti putem njih naručivati proizvode..

    DV projekt tim ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korištenjem ove internet stranice te korištenjem informacija s ove internet stranice u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.

    1. ZAVRŠNE ODREDBE

    Prihvaćanjem ovih uvjeta kupnje, kupac pristaje na odredbe ovih uvjeta te prihvaća da oni čine sastavni dio ugovora o kupnji proizvoda sa stranica www.coolinternetshop.com.

     

Korisničko sučelje

Upišite svoje korisničko ime i lozinku

Korisničko sučelje

Upišite svoje korisničko ime i lozinku